FAQ
Foire aux questions
Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur la personnalisation de nos modèles, nos délais de confection artisanale, nos livraisons internationales et notre service après-vente.
Quelles sont les couleurs disponibles pour vos créations ?
Chez Néné Yaya, nous mettons le sur-mesure au cœur de notre service. La quasi-totalité de nos articles est réalisée sur commande, ce qui vous offre une liberté totale. Vous pouvez choisir vos pièces dans une large gamme de couleurs selon vos envies et vos préférences. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter des nuances disponibles pour le modèle qui vous fait craquer.
Quel est le délai de confection pour une commande ?
Parce que chaque pièce Néné Yaya est travaillée avec soin, minutie et savoir-faire local, il faut compter entre 10 à 15 jours ouvrés pour la confection de votre article. Ce délai nous permet de garantir la haute qualité et les finitions impeccables qui font la signature de notre marque.
Est-il possible d'expédier à l'étranger ?
Absolument. L’élégance Néné Yaya n’a pas de frontières ! Nous proposons une livraison partout dans le monde. Afin d’assurer le transport de vos pièces avec sécurité et rapidité, nous collaborons avec des partenaires logistiques fiables tels que DHL et GP. Les frais et délais d’expédition varient selon votre destination.
Puis-je échanger un article si besoin ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 3 jours après réception pour effectuer une demande d’échange. Note : Dans le cas particulier où le client aurait un projet de voyage imminent, n’hésitez pas à nous prévenir rapidement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Existe-t-il un service après-vente (SAV) ?
Oui, nous accompagnons nos clientes bien au-delà de l’achat. Si vous rencontrez le moindre souci avec un article commandé chez nous, notre service après-vente est à votre entière disposition. Nous traiterons votre demande avec attention pour vous proposer une solution appropriée et assurer la pérennité de votre pièce Néné Yaya.
Dans quels pays la marque Néné Yaya est-elle représentée ?
Néné Yaya rayonne au-delà des frontières. Nous sommes présents et fiers de servir nos clientes à travers différentes localités, notamment à Ouagadougou, au Canada, à Kigali, et bien d’autres encore. Notre communauté grandit chaque jour, et nous sommes ravis de porter l’élégance africaine à travers le monde.
